#navbar-iframe { height: 0px; visibility: hidden; display: none; }

Thứ Năm, 18 tháng 10, 2012

12 nguyên tắc bất di bất dịch để khởi nghiệp thành công


12 nguyên tắc bất di bất dịch để khởi nghiệp thành công
Trở thành một doanh nhân đồng nghĩa với việc phải tìm kiếm những thách thức trong cuộc sống và xác định những con đường sáng tạo để vượt qua các trở ngại đó. Tuy nhiên, luôn có những nguyên tắc bất di bất dịch để khởi sự thành công một công việc kinh doanh, và tôi muốn phân tích những nguyên tắc đó theo cách của riêng tôi:
1) Hãy giữ vững các mục tiêu rõ ràng và quyết tâm theo đuổi nó ngay cả vào những thời điểm tồi tệ nhất. Và bạn có tin không vào nhận định của các bậc thầy, các vĩ nhân rằng: Ta sẽ có được tất cả nếu ta có niềm tin và giữ vững mục tiêu?
 2) Gần đến ngày ra mắt doanh nghiệp, bạn lo lắng phải tuyển thêm người, bạn lo ít nhân viên, thiếu người làm. Bạn ko tin nhân sự hiện tại có thể gánh vác hết việc. Tuy nhiên các chuyên gia lại khuyên:  Chỉ tuyển dụng nhân viên khi thực sự cần thiết. Chúng ta sẽ chỉ tuyển dụng nhân viên khi mở rộng công việc kinh doanh nhưng một nguyên tắc hữu hiệu đó là tự đặt câu hỏi có thực sự cần thiết đối với mỗi nhu cầu tuyển dụng vào từng thời điểm
3) Nhiều người cho rằng muốn thành công phải có nghệ thuật lôi kéo khách hàng, luôn  luôn lôi kéo khách hàng, Điều này hiển nhiên. Nhưng không hẳn chỉ là như vậy. Chúng ta thực sự phải có được một số lượng khách hàng trước khi khởi sự kinh doanh . Một vài người trẻ nóng vội thường bảo sao ko lập này lập nọ, sao ko thuê văn phòng đầu tiên trước rồi làm việc khác sau. Họ đã tư duy sai đó .
 4) Các chuyên gia khẳng định: Nếu cung cấp một dịch vụ, hãy gọi nó là sản phẩm. Oracle và nhiều hãng dịch vụ khác đã làm như vậy. Họ nói rằng họ có một cơ sở dữ liệu. Nhưng nếu khách hàng “mua” cơ sở dữ liệu của Oracle, hãng sẽ cử một nhóm các nhà tư vấn để giúp “cài đặt” cơ sở dữ liệu phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Nói cách khác, hãng gọi đó là một sản phẩm trong khi thực sự đó là việc cung cấp dịch vụ tư vấn. Các công ty Bảo hiểm nhân thọ cũng gọi các loại hình hợp đồng dịch vụ bảo hiểm là các sản phẩm và nghe chừng nó được đón nhận nồng nhiệt hơn. Các sản phẩm luôn được đánh giá cao hơn dịch vụ. Và khi các bạn làm sự kiện, tôi không thích các bạn gọi là đi xin tài trợ, chạy tài trợ mà tôi thích nói là chúng ta có rất nhiều sản phẩm là các Gói Quyền lợi tài trợ cho chương trình. Nhiều khi vấn đề ko đơn giản chỉ là ngôn từ.
5) Khi muốn là 1 nhà kinh doanh, 1 doanh nhân, muốn thành đạt, mình phải luôn thuộc nằm lòng 1 điều: Thất bại là có thể chấp nhận được. Thậm chí phải học cách chấp nhận thất bại, sống chung với thất bại, đi qua thất bại nữa. Ngay cả khi mình cạn túi hay phải sử dụng tiền của các nhà đầu tư khác, đừng lo lắng về việc đó. Hãy bắt đầu lại với những ý tưởng mới.
 6) Nói đến lập nghiệp hay làm ăn buôn bán gì ai cũng tự nhủ phải hướng đến lợi nhuận tức là quan tâm đến: Mục tiêu sinh lời. Phải cố gắng làm sao để có lợi nhuận ngay cho dù ngắn vốn hay dài hơi cũng vậy. Thật sai lầm khi ai đó luôn miệng nói làm cho vui, ko quan tâm lợi nhuận, thời gian đầu lỗ là thường, ... Đó chỉ là cách nói gỡ gạc khi ... chuyện đã rồi thôi nhé! Điều này hiển nhiên.Đừng chỉ nghĩ là cần vốn, và thế là chỉ cố gắng  đến quá sức vào việc huy động thật nhiều vốn. Những đồng tiền đó khá "đắt". Tiền huy động mà không quay là hơi mệt đấy. Thời gian xoay vốn nếu tập trung tư duy chiến lược có khi còn ra việc hơn, ra tiền hơn.
7) Khi huy động vốn kinh doanh: Nếu nó không dễ dàng tức là ý tưởng có thể chưa đủ sức hấp dẫn và thuyết phục. Nếu nó dễ dàng, hãy tận dụng tối đa nguồn vốn huy động có thể. Nếu nóQUÁ dễ dàng, có thể tận dụng để bán luôn cả công ty của mình. Cái này thì hiển nhiên và dễ hiểu. Chỉ có ý cuối hơi trừu tượng nhưng là ý hơi bị thâm thúy đấy. Hiểu ra được thì cũng là đạt tới cảnh giới của mọi kiểm soát rồi.
8) Điều tương tự cho việc bán công ty. Nếu nó không dễ dàng, tức là cần xây dựng thêm rồi bán. Để bán công ty, hãy dành trước ít nhất một năm tiếp xúc với người mua tiềm năng. Hãy gửi bản cập nhật hàng tháng về sự phát triển của công ty. Như thế, khi họ cần, công ty của mình sẽ là lựa chọn đầu tiên hiện lên trong tâm trí họ. Bán nhượng quyền thương hiệu lại là 1 bài toán khác phức tạp và khó khăn nhưng ko đòi hỏi phải nuôi khách hàng lâu như vậy. Việc đầu tiên là phải tạo ra chuẩn mẫu thực tế!
 9) Cạnh tranh là cần thiết. Nó có thể biến mình trở thành “kẻ nhẫn tâm”, song nó sẽ giúp mình điều chỉnh được quá trình phát triển phù hợp. Nó cho thấy những người khác đang đánh giá cao vị thế của mình trên thương trường. Các đối thủ cạnh tranh cũng có thể là những người mua tiềm năng công ty của mình sau này. Cái này thì lý thuyết hoàn toàn. Thực tế trong cạnh tranh để khẳng định ngôi vị, chúng ta luôn phải có những quyết định hơi ... lạnh.
10) Để lăng xê hay quảng bá công ty mình,. Các bạn đừng  nghĩ là sẽ sử dụng một công ty PR, trừ khi cho những kế hoạch dài hạn. Mình chính là chìa khóa PR cho công ty của mình. Tôi, các bạn và ai đó đại diện Công ty mình sẽ chính là nhãn hiệu của công ty. Một cách hoàn toàn cá nhân.
11) Giao tiếp với mọi người, mọi nhân viên. mọi khách hàng, mọi nhà đầu tư trong mọi thời điểm, mọi ngày. Các bạn nên biết và không ngại nói chuyện cả với những người mà người khác cho là cuộc nói chuyện này vô nghĩa và vô bổ. Các bạn sẽ nhận ra giá trị của điều đó ngay nay mai thôi.
12) Làm mọi thứ cho khách hàng của  mình chứ không chỉ nhăm nhắm tập trung vào bán hàng. Điều này rất quan trọng. Hãy mang tới cho họ những người bạn. Hãy tham gia các hội từ thiện của họ. Hãy ghé thăm họ trong những ngày lễ. Hãy giúp họ tìm kiếm các công ty đáp ứng nhu cầu của họ... Thậm chí, hãy giới thiệu họ với các đối thủ cạnh tranh của mình nếu nghĩ rằng đối thủ cạnh tranh có thể giúp họ tốt hơn mình.. Hãy luôn nghĩ về điều này trước tiên nhé “Điều gì sẽ khiến khách hàng của mình hạnh phúc?” Và các bạn sẽ ngạc nhiên khi không bán hàng mà các bạn được nhiều hơn cả bán.

Hãy biến doanh nghiệp của mình thành 1 " sản phẩm tôn giáo "


Hãy biến doanh nghiệp của mình thành 1 " sản phẩm tôn giáo "
   Nội dung chính mà tôi muốn đề cập đến là thay đổi kết cấu và tập trung vào “ giá trị cốt lõi” trên quy mô 1 doanh nghiệp. Giá trị cốt lõi ở đây tập trung vào việc tối ưu hóa lợi ích cho người sử dụng, nhằm thỏa mãn nhu cầu mà hầu như chưa từng có hình thức “ học” nào có thể đáp ứng đầy đủ. Nó sẽ là bước đột phá cho doanh nghiệp nhằm mang lại thương hiệu, giá trị và cả tính đạo đức xã hội, giúp thay đổi và nâng tầm giá trị thương hiệu, giá trị công ty khi ta mang đến cho người dùng lợi ích đích thực.
SẢN PHẨM  “TÔN GIÁO”
         Trước khi vào làm rõ vấn đề. Tôi xin mạn phép được làm rõ hơn vấn đề về “ giá trị cốt lõi” của 1 công ty. Để một công ty trở nên giá trị, họ cần đưa ra cho người sử dụng giá trị cốt lõi. Người dùng cần phải đạt được điều mà họ mong muốn sau khi sử dụng sản phẩm, đó mới là thành công của công ty. Vì lý do đó tôi xin được đưa ra quan điểm mới, quan điểm “ sản phẩm tôn giáo” quan điểm nhấn mạnh tới phần đầu tiên của chiến lược marketing: “ nghiên cứu khách hàng’. Quan điểm này đưa ra một khái niệm mới về Kinh doanh có thể gắn liền với những triết lý của tôn giáo. Điều này nghe có vè không hợp lý, nhưng sau khi tôi làm rõ, các bạn sẽ thấy được những điều ngạc nhiên.
A.     TÔN GIÁO là một tín ngưỡng thu hút được hàng trăm nghìn, hàng triệu người tham gia. Mỗi tôn giáo đều thờ phụng một đức sáng tạo nào đấy, có công phát triển ra thế giới hoặc mang cho thế giới nhiều điều tốt đẹp. Đạo thiên chúa thờ chúa Giê Su. Đạo phật thờ phật tổ. Mỗi một người theo đạo, họ đều được giáo huấn và trang bị đủ lí lẽ để có thể phản bác lại mọi lời công kích từ bên ngoài.
Nguyên tắc để hình thành nên một tôn giáo là dựa trên:
Lòng Tin + Sự Cống Hiến + Giáo Điều + Hi vọng + Trung Thành.
    Một người muốn theo một tôn giáo nào đó khi:
-        Họ mất lòng tin vào thế giới hiện tại
-        Khi họ cần được che chở
-        Khi họ khao khát một điều gì đó không có thật
-        Khi họ được giáo huấn từ bé
-        Khi họ muốn được biến đổi
         Những nguyên tắc này tưởng chừng như khô khan. Không ai muốn đọc, nhưng kì thực, nếu ta chú ý một chút, ta có thể nhận ra rằng chúng có mối liên hệ mật thiết với kinh doanh. Chúng ta hãy cùng xem thử xem sao!
1.Mất lòng tin vào thế giới hiện tại
          Khi khách hàng mất lòng tin vào một thị trường nào đó, họ sẽ tìm đến “ Sản Phẩm Tôn Giáo”.
          Hãy nhớ đến sản phẩm nước mắm mà ta dung vào 5 năm trước. Hầu như đều là những sản phẩm không rõ xuất xứ, hoặc là những chai, lọ không rõ nhãn mác. Hoặc dù có thương hiệu, danh tiếng, hay đi ra tận biển mua đi chăng nữa thì không ai có thể khẳng định được loại nước mắm đó như thế nào. Từ khi công nghệ phát triển, con người ta cũng chú ý đến nhiều về sức khỏe bản thân, hàng loạt các vụ nước mắm bẩn mới được phanh phui. Mọi người dần dần thấy lo ngại và “ ghê tởm” những loại nước mắm mình đã dùng và đang dùng mà không có sản phẩm nào thay thế. Nhận thấy cơ hội đó. Một hang chế biến thực phẩm có tên là “ Chin Su” ra đời. Một loại nước mắm được quảng cáo là sạch “ Nước mắm vì sức khỏe ra đời. Nó đã làm thay đổi toàn bộ tâm thức của các bà nội trợ trên khắp việt nam về nước mắm. Mới chỉ trải qua quãng đường vài năm. Nhãn hiệu ChinSu đã xuất hiện nếu như không nói là 100% ở các trạn bếp của người tiêu dùng Việt Nam. Chin Su đã biến thành Một sản phẩm tôn giáo!
         Đối với mỗi doanh nghiệp, cũng có thể làm được điều này, hãy tìm cho doanh nghiệp của chính mình 1 sự đột phá. Sự mất lòng tin của những người đang theo học và làm vào một quá trình nào đó là cơ hội lớn nhất của chúng ta. Tương tự như khi những trường Đại Học, Cao Đằng, các trường dạy nghề hay các trường trung học. Không thể mang lại cho người học kết quả cuối cùng là kiễn thức, một chuyên viên có thế mang thứ học ở trường đi làm  thật sự. Họ đã mất lòng tin vào cách mà họ được học ở trường, họ cần tìm đến một phương pháp khác, một phương pháp mới, một loại hình mới. Đó là học trải nghiệm, Học thực hành. 
          2. Khi họ cần được che chở
          Khi khách hàng bị đe dọa bởi các sản phẩm, dịch vụ xung quanh. Họ sẽ tìm đến sản phẩm “ Tôn Giáo”.
          Vấn đề này đề cập đến khía cạnh “ sự an toàn” và cũng là thang bậc thứ 2 trong 5 thang bậc nhu cầu của Maslow. Nó nói đến khi khách hàngabị đe dọa bởi các sản phẩm xung quanh, có mặt trên thị trường mà họ bắt buộc phải sử dụng đến, không còn cách nào khác, điều này dần dần định hướng họ đến với một thứ sản phẩm khác – sản phẩm “ tôn giáo”. Nói đến điều này chúng ta hãy ghé qua một chút thị trường rau củ. “Dạo quanh thị trường, dạo qua phố phường” chúng ta có thế thấy, cuộc sống càng ngày càng tốt đẹp, càng ngày rau củ càng xanh hơn, tươi hơn, củ quả cũng ngon hơn. Nếu như để gánh rau này vào thời điểm 10 năm trước, chắc chắn là hết ngay. Nhưng tại sao bây giờ, người ta càng nhìn rau sạch, tươi lại càng thấy đáng sợ. Điều đó là tại sao? Phải chăng mọi người thích ăn rau sạch hơn là ăn rau đẹp?. Điều đó hoàn toàn không đúng. Vấn đề đặt ra bây giờ là rau càng xanh, càng trông sạch sẽ thì càng có cơ hội bị nhiễm độc. Do không còn lựa chọn. người ta vẫn phải mua, vẫn phải ăn và cố gắng quên cái điều xấu đi để nuốt trôi được. Những điều đó làm cho con người ta khát khao một sản phẩm tôn giáo.
      Khi cuộc sống có quá nhiều điều phải lo lắng. Túi tiền của bạn không ngày nào là chịu nằm yên, nó lúc nào cũng muốn bay ra mà bạn dù có không muốn cũng phải chấp nhận. Có quá nhiều thứ để đe dọa đến mức thu nhập cố định của bạn. nó cứ vơi đi, vơi đi mà bạn không thể ngăn cản: nNhà cửa, bạn bè, đi chơi, ăn uống, chi tiêu… Điều đó dẫn đến một vấn đề là làm không đủ ăn, không đủ tiêu. Người ta cần một khoản thu nhập tăng them trong cái quỹ hạn hẹp của mình. 
3. Khi họ khao khát một điều gì đó không có thật.
Khi họ khao khát một sản phẩm, dịch vụ không có thật trong hiện tại họ xây dựng lòng tin vào nhà cung cấp sản xuất, dịch vụ để có được sản phẩm tôn giáo.
         Mọi người đều có hi vọng là sẽ được sung túc, một cuộc sống ấm no, không phải lo gì cuộc sống vật chất trên cuộc đời. Họ luôn mong nhà sản xuất có những thay đổi mang tính cách mạng, đáp ứng được càng ngày càng nhiều nhu cầu của con người với giá cả có thể chấp nhận được. Đây là xu hướng chung của tất cả mọi người và cũng là xu hướng của thời đại, xu hướng của những điều đột phá mang tính giá trị.
         Hãy xem doanh nghiệp của bạn sẽ phải làm gì để làm được điều này. Doanh nghiệp của bạn sẽ không làm những điều đột phá mang tính giá trị vật chất mà chủ yếu mang yếu tố tinh thần, khách hàng mong muốn hơn ở một nơi học có thể cung cấp cho họ một CV đẹp, một cơ hội có thể tự phát triển, tự nâng cấp bản thân, tự đổi đời, và hơn nữa là vừa đi học lại vừa kiếm được tiền. 
4. Khi họ được giáo huấn từ bé
         Khi khách hàng được giáo huấn từ bé qua các người thân rằng, sản phẩm này là thứ có thể tin tưởng được trong cuộc sống.
         Quan điểm này là không đúng khi đứa bé ấy lớn lên cùng sự thay đổi chóng mặt của xã hội.
        Quan điểm này đúng khi. Sản phẩm, dịch vụ ấy mang tính chất ký ức, gắn kết gia đình, xã hội, bạn bè, xã hội, nó là niềm tin là sức mạnh thúc giục người ta sử dụng nó.
         Doanh nghiệp của bạn có thể phát triển quan điểm này trên cơ sở đạo đức, xã hội. Qua mạng lưới gắn kết giữa mọi người khác nhau và 1 môi trường thuận lợi Internet. 
  5. Khi họ muốn được biến đổi
         Mỗi người đều có một tham vọng. Tham vọng muốn được tự biến đổi mình là một thứ không bao giờ chết. Có người muốn có tiền bạc, có người muốn có quyền có người muốn thoát khỏi thân phận, địa vị này lên một địa vị xã hội khác, tất cả những điều đó đều là nhằm tự biến đổi bản thân.
                
Mục đích của việc nhấn mạnh sản phẩm “ tôn giáo” nhằm biến:
Doanh nghiệp của chúng ta sẽ là một tôn giáo
Khách hàng là các tín đồ và
Giá trị cốt lõi của doanh nghiệp sẽ là chuẩn mực cho các doanh nghiệp khác khác noi theo.

Hãy sở hữu cuộc sống của bạn và đừng bao giờ hối tiếc về lối sống ấy!




 
Đôi khi có một số người lướt qua cuộc đời bạn và ngay tức khắc bạn nhận ra rằng sự có mặt của họ ý nghĩa như thế nào. Họ đã dạy bạn những bài học, đã giúp bạn nhận ra giá trị của chính mình hoặc trở thành con người mà bạn từng mơ ước. Có lẽ bạn sẽ không biết được những con người này từ đâu đến. (bạn cùng phòng, người hàng xóm, vị giáo sư, người bạn mất liên lạc từ lâu hay thậm chí là một người hoàn toàn xa lạ). Nhưng khi bạn thờ ơ với họ, hãy nhớ rằng trong từng khoảnh khắc họ sẽ ảnh hưởng rất sâu sắc đến cuộc đời bạn. 
 
Ban đầu sự việc xảy ra trông có vẻ kinh khủng, đau khổ và bất công, nhưng khi lấy tấm gương của cuộc đời ra để đối chiếu, bạn sẽ hiểu được là nếu không có những giây phút ấy để bạn vượt qua mọi khó khăn thì bạn khó có thể thấy được tài năng, sức mạnh, ý chí và tấm lòng của bạn. Mọi việc đều diễn ra có chủ đích mà không có gì gọi là tình cờ hay may rủi cả. Bệnh tật, tổn thương trong tình yêu, giây phút tuyệt vời nhất của cuộc sống bị đánh cắp hoặc mọi thứ ngu ngốc khác đã xảy đến với bạn, hãy nhớ rằng đó là bài học quý giá. Nếu không có nó cuộc đời này chỉ là một lối đi thẳng tắp, một con đường mà không hề có đích đến cũng như bạn sống từng ngày mà không hề ước mơ. Thật sự con đường đó rất an toàn và dễ chịu, nhưng sẽ rất nhàm chán và vô nghĩa. 
 
Những người bạn gặp sẽ ảnh hưởng đến cuộc đời bạn. Thành công hay thất bại, thậm chí là những kinh nghiệm tồi tệ nhất cũng chính là bài hoc đáng giá nhất, sẽ giúp bạn nhận ra được giá trị của chính mình. Nếu có ai đó làm tổn thương bạn, phản bội bạn hay lợi dụng tấm lòng của bạn, hãy tha thứ cho họ bởi vì chính họ đã giúp bạn nhận ra được ý nhĩa của sự chân thật và hơn nữa, bạn biết rộng mở tấm lòng với ai đó. Nhưng nếu có ai thương yêu bạn chân thành, hãy yêu thương họ một cách vô điều kiện, không chỉ đơn thuần là họ đã yêu bạn mà họ đang dạy bạn cách để yêu . 
 
Hãy trân trọng khoảnh khắc và hãy ghi nhớ từng khoảnh khắc những cái mà sau này bạn không còn có cơ hội để trải qua nữa. Tiếp xúc với những người mà bạn chưa từng nói chuyện, và biết lắng nghe. Hãy để trái tim biết yêu thương người khác. Bầu trời cao vời vợi vì thế hãy ngẩng đầu nhìn lên, tự tin vào bản thân. Hãy lắng nghe nhịp đập của trái tim mình :"Bạn là một cá nhân tuyệt vời. Tự tin lên và trân trọng bản thân bạn, vì nếu bạn không tin bạn thì ai sẽ làm điều ấy đây?". 
 
Hãy sở hữu cuộc sống của bạn và đừng bao giờ hối tiếc về lối sống ấy. Nếu bạn thương yêu ai đó thì hãy nói cho họ biết, dù rằng sẽ bị từ chối nhưng nó có thể làm cho một trái tim tan nát có thể đập trở lại. Ngay cả khi bạn rơi vào tận cùng của những đau khổ nhất, đừng bao giờ nuối tiếc hay hối hận, hãy suy gẫm thật kĩ, bước qua và mỉm cười với chính mình ♥
 
Đừng quên CHIA SẺ bài viết này tới bạn bè của bạn nhé !

Lãnh đạo là gì?





Chào các bạn,
Lãnh đạo có lẽ là nghệ thuật sống hấp dẫn nhất cũng như mù mờ nhất của con người.
Hấp dẫn vì lãnh đạo giỏi luôn luôn làm cho mọi thành viên đi theo bùng lửa trong lòng.
Mù mờ vì lãnh đạo tùy thuộc rất mạnh vào cá tính người lãnh đạo, và vì đa số mọi người hay nhầm lẫn về ý nghĩa thực sự của lãnh đạo.
Hãy tưởng tượng đến một cậu thanh niên thành lập 1 quán phở. Từ “cái không”, cậu thuê nhà, sửa cửa, tìm đầu bếp hoặc tự nấu, quảng cáo tiếp thị, đón khách, nếu cần thì làm tiếp viên và chùi nhà luôn, tạo thành tiệm phở. Khi tiệm phở thành công, cậu thuê một quản lý trông coi tiệm, để cậu đến nơi khác mở thêm tiệm mới. Cậu này là lãnh đạo, và người quản lý của tiệm phở là quản lý.
Vậy điều khác biệt giữa người lãnh đạo và nhà quản lý là gì?
1) . Điều khác biệt giữa lãnh đạo và quản lý là lãnh đạo tạo từ “cái không” ra “cái có” và quản lý thì giữ cái có cho đừng mất đi thành cái không. Lãnh đạo cần tầm nhìn, cần lòng tin, cần sáng tạo, cần can đảm, cần khả năng khởi lửa trong lòng những người theo mình. Quản lý cần quy tắc, phương thức vạch sẵn, duy trì và sử dụng những phương thức này để duy trì và phát triển tổ chức.
Dĩ nhiên là ta muốn các quản lý đều có tính lãnh đạo, như vậy thì tổ chức mới có đủ năng lực sáng tạo và động lực để tiến. Tuy nhiên, các khóa học dạy kỹ năng quản lý nhưng lại gọi là khóa học về lãnh đạo, làm hại nghệ thuật lãnh đạo rất nhiều, vì làm cho người ta hiểu lầm là lãnh đạo chỉ là những kỹ năng quản lý.
Khác biệt giữa quản lý và lãnh đạo cũng thường là khác biệt giữa lãnh đạo và chức vị. Các chức vị trong các tổ chức chủ yếu là các chức vị quản lý. Lãnh đạo có thể có chức vị, như là giám đốc hội đồng quản trị, nhưng thông thường là không có chức vị, như người chủ quán phở mới mở, tự mình phải làm đủ mọi chuyện từ chỉ huy và đón tiếp khách khứa cho đến việc tự cầm chổi quét nhà. Chức vị thông thường nhất cho lãnh đạo chính là “Người sáng lập.”
Người có “chức vị lãnh đạo” có thể là lãnh đạo thực của tổ chức đó, hoặc cũng có thể chỉ là bù nhìn nếu các thành viên chỉ nghe theo lời của một người khác, tức là người “lãnh đạo thực sự”, dù rằng người này chỉ có chức vị “phó thường dân” trong tổ chức.
2).. Điều quan trọng nhất cho lãnh đạo là phải biết mình và quản lý được chính mình. Nếu không biết ngay cả mình thì không biết được ai cả, nếu không quản lý được cả mình thì không quản lý được ai cả, làm sao làm lãnh đạo được?
Đó chính là làm chủ được tất cả mọi sinh hoạt tri thức và cảm tính của mình. Biết khi nào cơn giận muốn đến, tại sao nó muốn đến, và có khả năng chặn nó lại, không cho nó phủ chụp lên mình, vì “giận mất khôn”, làm sao dẫn đường cho ai được?
Tất cả mọi loại cảm xúc, thành kiến, nóng giận, sợ hãi, bảo thủ, yêu, ghét, v.v.. đều có thể làm cho ta mất thông minh, đều phải được nhận diện, chặn đứng và quản lý. Nếu không thì không thể thành lãnh đạo khá được. Một cái tâm luôn luôn tĩnh lặng và bình tĩnh là điều tiên quyết của một vị lãnh đạo. Ngay cả trong các võ đường khi xưa, ngoài giờ chạy nhảy đấm đá, ngồi thiền tập hít thở, tập đầu óc tĩnh lặng, được con nhà võ gọi là tập khí công, là điều quan trọng nhất trong võ học chính tông (Ngày nay, phần nhiều các võ đường không hiểu mức quan trọng của việc này). Tiếng đồn là tập khí công cách đó thì công lực sẽ tăng tuyệt đỉnh. Thật ra, cái chính của ngồi thiền như vậy là để tâm tĩnh lặng, không để những cảm xúc tức giận, lo sợ, hay vì gì cả quấy nhiễu. Tập tâm tĩnh lặng là điều tiên quyết của võ học, và là điều tiên quyết cho tướng trên chiến trường. Một vị tướng mà giữa chiến trận mịt trời tâm vẫn lặng như mặt hồ thu là đã nắm chắc 50% chiến thắng.
3). Lãnh đạo phải tự có lửa trong lòng, vì lãnh đạo phải tự động viên mình và động viên người khác. Cho nên, yêu một cái gì đó, đam mê một cái gì đó, mơ ước đắm đuối một điều gì đó, là một thành tố không thể thiếu trong lãnh đạo. Và nếu ta gạt bỏ đam mê của mình và sống cái đam mê của người khác, dù người khác đó là cha mẹ, thì rất khó để có đủ lửa làm lãnh đạo.
Ở đây ta dùng các từ rất nóng, như đam mê, say đắm, để nhấn mạnh đến sức mạnh của điều tạo ra lửa trong lòng. Nhưng đam mê này không nhất thiết phải hừng hực như lửa, mà nó có thể là một ước muốn rất mạnh mẽ nhưng tĩnh lặng và dịu dàng, như đam mê đi tu hay đam mê hy sinh cuộc đời lo cho các người nghèo nơi thôn ấp. Thực ra, như đã nói trên, quản lý tâm được tĩnh lặng là điều kiện tiên quyết cho lãnh đạo, cho nên nếu ta đam mê mạnh nhưng tâm ta cứ nhảy chồm chồm vì đam mê đó, thì ta chưa đủ khả năng lãnh đạo. Phải có ước muốn và quyết tâm rất mạnh, nhưng vẫn quản lý được tâm tĩnh lặng, như vậy mới là lãnh đạo.
4). Lãnh đạo phải có mục đích và mục tiêu. Hay còn gọi là tầm nhìn, nếu ta muốn ám chỉ mục đích xa hơn là một hai năm. Lãnh đạo là dẫn đường, mà dẫn đường thì đương nhiên là phải biết đi đâu. Mà đi đâu, thì đó là quyền và nghĩa vụ của người lãnh đạo. Mình cứ muốn đi đâu trước, rồi gọi mọi người đi theo, ai muốn đến cùng nơi thì sẽ theo mình, ai không muốn thì không theo. Đây là điều rất quan trọng trong lãnh đạo. Gandhi muốn dành độc lập bằng đấu tranh bất bạo động. Có rất nhiều người Ấn lúc đó chủ trương bạo động. Nếu Gandhi nghe theo họ, và thay đổi đường lối thì đó không còn là Gandhi nữa. Lãnh đạo phải đặt mục tiêu, và mọi người đi theo lãnh đạo.
Nhưng tại sao ta hay nghe nói lãnh đạo phải đi theo dân? Đi theo ở đây là đi theo ước muốn và nhu cầu của dân, dân muốn công ăn việc làm, không bị áp bức, con cái có trường học, khi bệnh có bệnh viện, có quyền giữ tài sản, v.v… Phục vụ những ước muốn này là “đi theo dân”. Còn tổ chức giáo dục thế nào, tổ chức phát triển thế nào, đó là mục tiêu của lãnh đạo. Thủ tướng không thể nói với các bộ trưởng, “Muốn làm gì đó thì làm.” Thủ tướng phải có đường đi rõ ràng để các bộ trưởng cùng đi trong đường đó. Tương tự như thế, người sáng lập một nhóm bạn trẻ phải biết là mình muốn lập nhóm để làm gì thì mới có thể kêu gọi bạn bè gia nhập được.
5). Lãnh đạo phải có hấp lực tự nhiên. Tự nhiên tức là tự mình mà có, không cần các trò quỷ quái hay tiếp thị rẻ tiền. Lãnh đạo là dẫn đường cho một nhóm người, đương nhiên là phải có hấp lực để người theo mình. Nhưng hấp lực đó từ đâu mà có? Đương nhiên hấp lực đến do mục đích và hăng say nhiệt huyết của mình, nhưng nó còn lệ thuộc vào một số yếu tố khác.
Những giá trị mà mọi người ưa thích: Nói chung, ta có thể nói ai cũng quý trọng nhân lễ nghĩa trí tín, tạm dịch là lòng thương người, lễ độ, lòng trung thành, trí tuệ, và thành thật. Người có những cá tính này đương nhiên là có nhiều người yêu.
Tuy nhiên, người ta lại rất ghét đạo đức giả, hoặc “tự xem là đạo đức”, hoặc máy móc. Cho nên nếu miệng nói nhân lễ nghĩa trí tín để chỉ đạo đức giả thì thiên hạ ghét. Hoặc cứ xem ta là người đạo đức hơn thiên hạ, cũng không ai ưa.
 Càng mở rộng cửa lòng ta thì nhiều người càng dễ vào. Người khác càng hiểu con người cá nhân của ta, càng dễ cho họ yêu ta. Ngược lại, ta càng quan tâm vào đời tư của người khác, càng dễ cho ta yêu họ.
6). Lãnh đạo phải tự tin. Vì lãnh đạo có tầm nhìn thì thường thấy cái mà người khác không thấy, cho nên thường là lãnh đạo không có thầy dìu dắt trong công việc của mình. Vì vậy, tự mình phải mày mò, thử từng bước một trên cuộc hành trình. Tính toán sai và sửa sai là chuyện thường. Nhiều người khác sẽ cho rằng mình sẽ thất bại, vì sai hơi nhiều. Nhưng mình phải tự tin vào quyết tâm của mình. Quyết tâm phải thành công là sẽ thành công. Không có quyết tâm này, không lãnh đạo được. Tự tin tạo nên quyết tâm và can đảm, không sợ thất bại.
7). Lãnh đạo là phục vụ. Đây là một mô hình mà mọi “lãnh đạo” đều nói và chẳng mấy người làm. Theo mình nghĩ, nếu một cậu bé đánh giầy đang đáng giầy cho ta và ta lỡ tay làm đổ cà phê trên chiếc dép của cậu bé, nếu ta không xung phong mang chiếc dép đi rửa, thì ta không có khả năng phục vụ. Phục vụ có nghĩa là làm việc kiểu tiếp viên nhà hàng, hay bé đánh giày phục vụ khách. Dĩ nhiên là lãnh đạo quốc gia thì không có thời giờ phục vụ trong nhà hàng, nhưng nếu ông ta không sẵn sàng làm tiếp viên hay đánh giày khi có dịp, thì ông ta chưa đủ chín mùi tâm linh và mọi “phục vụ” của ông ta chỉ là “dịch vụ đầu môi” – Chỉ là nói mồm mà thôi.
8). Mọi chúng ta đều là lãnh đạo và đều là người đi theo. Trong cách sống bình đẳng và nâng đỡ nhau ngày nay, ai trong chúng ta cũng đều là lãnh đạo. Cứ khởi động một dự án, thành lập một nhóm, dạy vài học trò, đương nhiên là lãnh đạo. Và ai trong chúng ta cũng là người đi theo. Nếu ta ở trong một nhóm do người khác lãnh đạo, thì ta sẽ là người đi theo, người đồng hành.
Lãnh đạo là sức mạnh và ước muốn nội tâm thể hiện ra hành động bên ngoài. Gốc rễ là sức mạnh bên trong, nhưng phải có biểu hiện bên ngoài mới là lãnh đạo, vì dẫn đường là phải dẫn ai đó. Vì vậy, lãnh đạo là kết hợp cao nhất của nội tâm và hành động. Nó là biểu hiện cao nhất của sức sống con người.
Chúc các bạn một ngày vui vẻ.

Câu chuyện Little Voice và những quy tắc thành công trong bán hàng


Tôi từng nghe câu chuyện về Little Voice, đó là cái ai cũng có, những câu nói thầm thì khi bạn định ra một quyết định gì đó quan trọng. "Mày không làm được đâu, trông mày thật ngớ ngẩn trong bộ đồ đó, cô nàng kia sẽ không để ý đến mày đâu, mọi người sẽ cười vào mặt mày nếu mày nói điều đó ra, tốt nhất là ngồi im…"

Không phải bạn không có khả năng, mà chính những tiếng nói nhỏ đó – Chính những Little Voice đã ngăn cản bạn đến với thành công. Vậy phải làm sao?

Rất đơn giản, hãy vỗ mạnh 2 tay vào nhau và nói: DỪNG LẠI. MÀY KHÔNG THỂ NGĂN CẢN TAO. TAO CÓ THỂ LÀM ĐƯỢC.

Và hãy HÀNH ĐỘNG ngay lập tức, nếu không nó sẽ quay trở lại đó happy

Tôi thấy mình phải thay đổi rất nhiều, những thói quen xấu vẫn còn, những Little Voice vẫn lảng vảng trong tâm trí, ngăn tôi hướng đến mục tiêu. Giờ tôi không sợ nữa rồi. Bởi mỗi khi Little Voice xuất hiện… tôi đã có cách giải quyết.

Bán hàng cần Năng lượng
- Ai nhiều năng lượng hơn sẽ bán được nhiều hơn
- Ai nhiều cảm xúc, nhiều tình cảm hơn sẽ có nhiều khách hàng hơn
Bán hàng cần Tự tin
- Bạn cần hiểu rõ về sản phẩm của mình
- Biết sản phẩm của mình hợp với đối tượng khách hàng nào
- Tự tin vào chính mình và không quan tâm người khác nghĩ gì về mình.
Bán hàng cần Con Số
- Mục tiêu rõ ràng
- Con số cụ thể
90% sự quyết định của khách hàng nằm ở Tiềm thức, chỉ có 10% là Ý thức.

Bán hàng là một Vòng tròn
1. Tìm những người có tiền
2. Hãy CHO họ cảm nhận giá trị của sản phẩm (cho dùng thử)
3. Thuyết trình, tạo sự tò mò và hứng thú
4. Giải đáp thắc mắc và biến câu trả lời Không thành 
5. Chốt hợp đồng, giải đáp mọi lý do.
6. Ghi lại cảm nhận của khách hàng trước và sau khi sử dụng sản phẩm

Làm thế nào để khách hàng lắng nghe?
1. Có đủ dũng cảm và sự tự tin để nói
2. Có niềm đam mê và cảm xúc
3. Tạo ấn tượng trong 4s đầu tiên về hình ảnh và 30s tiếp theo khi thuyết trình
4. Có đủ kiến thức về sản phẩm
5. Có đủ nhạy cảm để nắm được nhu cầu và cảm xúc của khách hàng
6. Hãy hỏi những câu hỏi: Người hỏi nhiều là người điều khiển cuộc hội thoại
- Đồng cảm và nói cám ơn
- Khen ngợi => Hỏi ngược
- Đặt câu hỏi để tiếp tục tìm sự thật đằng sau sự từ chối.
Khi khách hàng hỏi, đừng cố giải thích mà cố tìm ra câu hỏi trong những phút đầu tiên

Đừng cố bán, hãy tìm hiểu về khách hàng trước
Ví dụ 1. Sản phẩm của anh đắt quá 
- Anh có thể giải thích tại sao với anh sản phẩm của em lại đắt không ạ?
- Vậy theo anh, bao nhiêu tiền cho gói sản phẩm này anh có thể mua được
- Nếu công ty em có gói sản phẩm phù hợp nhu cầu, với giá anh đưa ra thì anh có quan tâm không ạ?
Ví dụ 2. Anh bận lắm
- Cảm ơn anh, chính vì anh bận nên em muốn xin anh một cuộc hẹn gặp trước để anh sắp xếp được thời gian của mình. Vậy ngày mai anh có rảnh buổi sáng không, hay chúng ta chuyển sang buổi chiều ạ?
- Vậy nếu tuần này anh bận thì chắc chúng ta sẽ đẩy lịch lùi lại một chút. Tuần sau thì em cũng bận tiếp một vài khách hàng và có cuộc họp với ban lãnh đạo, nên thứ 2 tuần sau nữa gặp anh được không ạ? -> Tạo thêm hình ảnh cho bản thân.
Ví dụ 3: Để tôi nghĩ thêm
- Anh còn gì băn khoăn về sản phẩm có thể chia sẻ với em được không?
Ví dụ 4: Tôi không tin lĩnh vực / sản phẩm của anh.
- Tại sao anh lại không tin ạ?

- Vậy làm thế nào để em chứng minh cho anh thấy là sản phẩm của bên em đáng tin? 

 Đây chính là thời điểm để chúng ta Hành Động, hãy bỏ qua  mọi Little Voice. Tôi tin bạn. Bạn có thể làm được. Hãy tìm đến những người có cùng tầm nhìn, có cùng tư tưởng, có niềm tin vào bạn. Khoảng cách giữa bạn và người bạn muốn trở thành không xa đâu. Tôi cảm nhận được có gì đó đang thay đổi trong tôi, theo một chiều hướng tích cực hơn...

Hãy hô to những câu sau mỗi khi cần năng lượng nhé

I Can Do It - Tôi có thể làm được
I'm Not Afraid - Tôi không sợ gì hết!
Và cùng cổ vũ, động viên nhau
You are Amazing
You Are Awesome!!! Hi - Five


5 chìa khoá vàng cho TeleMarketing



CHUẨN BỊ TRƯỚC KHI TELEMARKETING

Bên cạnh những yếu tố thuận lợi về mặt thời gian, chi phí đi lại, phương pháp bán hàng qua điện thoại cũng ẩn chứa nhiều thử thách đòi hỏi người bán hàng phải vượt qua. 5 chìa khóa vàng dưới đây sẽ giúp bạn có thêm kinh nghiệm thực hiện những cuộc điện thoại chào hàng thành công.
1. Chuẩn bị thật kỹ nội dung cuộc gọi:        
“Không - chuẩn - bị” là “Chuẩn - bị cho sự thất bại”. Đó là nguyên tắc bất di bất dịch của bất cứ ngành nghề nào. Dù bạn có là chuyên gia trong lĩnh vực bán hàng qua điện thoại, bạn cũng không được phép bỏ qua giai đoạn này.
Trước mỗi cuộc điện thoại, hãy tìm hiểu thật kỹ những thông tin về khách hàng trên phần mềm nghiệp vụ và nếu có thể hãy thu thập thông tin liên quan đến cá tính, thói quen, sở thích của người bạn sẽ thực hiện cuộc gọi. Hãy mở mẫu kịch bản chào bán hàng và google sẵn sàng trên máy tính. Sự chuẩn bị của bạn công phu bao nhiêu thì cơ hội thành công trong cuộc điện thoại chào hàng của bạn sẽ cao bấy nhiêu.
2. Luyện tập trước khi diễn:
Nếu bạn là người mới vào nghề thì đây là bước đặc biệt quan trọng với bạn. Bạn nên nhớ, khi bạn thực hiện cuộc gọi có nghĩa là chính bạn đang là người đại diện cho hình ảnh và thương hiệu của VUD. Bạn không có quyền “lấy khách hàng làm đồ nhắm” cho những sai sót của chính mình.
Bạn nên nhờ sự giúp đỡ của những đồng nghiệp trong quá trình luyện tập. Hãy để họ đóng vai khách hàng và bạn là một nhân viên bán hàng qua điện thoại thực hiện cuộc gọi. Sự nhận xét của đồng nghiệp trong quá trình bạn luyện tập sẽ giúp bạn có thêm những kinh nghiệm quý báu để tránh những sai sót có thể xảy ra khi thực hiện cuộc gọi thật. Và cả khi bạn đã là “cao thủ” trong nghề bán hàng qua điện thoại, bạn cũng nên dành một vài phút để “tưởng tượng” ra cuộc gọi bạn chuẩn bị thực hiện.
3. Hãy để cơ thể bạn thư giãn:
Bạn có biết, khi giao tiếp qua điện thoại, hiệu quả thông điệp truyền tải đến khách hàng được quyết định 86% bởi giọng nói và chỉ có 14% qua nội dung bạn trao đổi? Bởi vậy tư thế của bạn trong quá trình điện thoại có tác động đặc biệt quan trọng đến kết quả cuối cùng cuộc chào hàng.
Trước khi thực hiện cuộc gọi, hãy hít thở thật sâu và tự thưởng cho mình một nụ cười vui vẻ. Hãy ngồi với tư thế thoải mái nhất, đeo tai nghe vào và để micro gần sát miệng 6-8 cm để đảm bảo giọng nói của bạn được truyền tải chính xác nhất. Tuyệt đối không cầm điện thoại khi gọi điện, bạn phải giải phóng toàn bộ đôi tay để phục vụ cho công việc bán hàng đạt hiệu quả cao nhất. Trước khi thực hiện cuộc gọi, hãy hít thở thật sâu và tự thưởng cho mình một nụ cười vui vẻ.
4. Ngay lập tức thu hút sự chú ý của khách hàng:
Khách hàng không có nhiều thời gian dành cho bạn, nhất là giao tiếp qua điện thoại. Hãy đi thẳng vào vấn đề, đừng có dài dòng giải thích. Ngay lập tức gây ấn tượng với khách hàng bằng chất giọng chuyên nghiệp, ấm áp, nghiêm trang nhưng vẫn thể hiện sự tôn trọng. Bạn hãy nói với khách hàng như thể bạn là một người bạn thân thiết lâu ngày mới gọi điện thoại thăm hỏi nhau, xóa nhòa khoảng cách xa lạ giữa hai người.
5. Hãy để khách hàng lựa chọn hai trong một:
Là một người bán hàng chuyên nghiệp, bạn luôn phải có ý thức hỗ trợ và tư vấn giúp khách hàng hiểu biết nhiều nhất về sản phẩm đang chào bán. Hãy đưa cho khách hàng 2 giải pháp: Em mời anh cuối tuần này qua bên em để tìm hiểu thông tin về dự án này, hoặc em xin phép thỉnh thoảng gọi điện thoại cung cấp tới anh những thông tin về sản phẩm bên em – Anh/chị cho em xin địa chỉ email cá nhân của anh/chị.